3月13日，隨著最后一班客車平穩(wěn)抵達(dá)，為期40天的2026年春運畫上圓滿句號。作為海南自貿(mào)港封關(guān)運作后的首個春運，疊加“候鳥”返瓊、探親返鄉(xiāng)、學(xué)生返校、務(wù)工返崗等多股客流，加之自駕出行熱潮凸顯、客貨運輸交織疊加，海汽集團(tuán)提前謀劃、科學(xué)部署，以高效調(diào)度、智慧賦能、貼心服務(wù)，圓滿完成2026年春運各項保障任務(wù)。
深化“情滿旅途”活動，傳遞春運服務(wù)溫度 為讓旅途更有溫度、歸途更具年味，海汽集團(tuán)以溫馨服務(wù)、便民利民、平安有序為導(dǎo)向，扎實開展“情滿旅途”主題活動，全力營造安全、舒心、喜慶的候乘環(huán)境。 海汽集團(tuán)充分利用全省各客運站電子屏，滾動播放節(jié)日祝福與安全出行提示，在站內(nèi)張貼春運宣傳畫、懸掛主題橫幅，打造有溫度、有年味、有安全感的候乘環(huán)境，讓旅客在出行途中真切感受到節(jié)日暖意。同時，為持續(xù)提升春運服務(wù)品質(zhì)，海汽集團(tuán)聯(lián)合秀英區(qū)志聯(lián)、海秀街道團(tuán)工委等，組建志愿服務(wù)隊，為旅客提供引導(dǎo)咨詢、行李搬運、優(yōu)先幫扶、免費姜茶熱飲、秩序維護(hù)等精細(xì)化、人性化服務(wù)，用真心、細(xì)心、耐心為旅客排憂解難，以實際行動擦亮“情滿旅途”服務(wù)品牌，讓溫暖伴隨每一段平安歸途。 聚焦務(wù)工流保障，精準(zhǔn)提供“點對點”運輸服務(wù) 為切實解決務(wù)工人員返崗“出行難”問題，保障務(wù)工人員安全、便捷、有序往返，海汽集團(tuán)下屬文昌、白沙、昌江、儋州等分公司積極響應(yīng)各級政府號召，主動承接“春風(fēng)行動”“春暖農(nóng)民工”專項服務(wù)任務(wù)。通過與當(dāng)?shù)厝松绮块T、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府緊密協(xié)同聯(lián)動，全面摸排務(wù)工人員返崗需求，建立需求臺賬，精準(zhǔn)提供上門售票、包車運送、專人引導(dǎo)等貼心服務(wù)，同步拓展多渠道購票方式，實現(xiàn)務(wù)工人員“出家門、上車門、進(jìn)廠門”無縫銜接，有效解決務(wù)工人員返崗“購票難、轉(zhuǎn)車煩、成本高”的痛點。春運期間，累計派出務(wù)工專車33輛次，安全運送務(wù)工人員1316人次，以暖心運輸為務(wù)工人員順利返崗保駕護(hù)航。 高效應(yīng)對省際旅客返程高峰，全力保障疏運暢通 春運期間，海汽集團(tuán)堅決貫徹落實省委省政府、省交通運輸廳及海南旅投工作部署，始終把旅客出行需求放在首位，提前研判封關(guān)運作背景下客流增長與出行需求新變化，不斷優(yōu)化完善運輸保障預(yù)案，構(gòu)建上下聯(lián)動、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)高效的運力保障機(jī)制，以扎實舉措迎戰(zhàn)春運“大考”，累計安全護(hù)送近70萬人次旅客平安出行。 自2月22日省際旅客進(jìn)入返程高峰以來，航空、鐵路等運輸方式運力趨緊，部分過海旅客返程受阻。面對返程高峰疊加過海壓力的復(fù)雜形勢，海汽集團(tuán)迅速統(tǒng)籌全省客運運力資源，重點增加廣州、東莞、深圳等熱門返程方向省際加班班次。期間累計調(diào)派車輛340輛次，疏運滯留旅客11095人次，有效緩解返程壓力，贏得旅客廣泛認(rèn)可與好評，充分彰顯聞令而動、服務(wù)為民的國企擔(dān)當(dāng)。 深化“交通+文旅”融合，打造特色春運服務(wù) 緊扣馬年新春氛圍與海南國際旅游消費中心建設(shè)需求，海汽集團(tuán)創(chuàng)新推出“交通+文旅”服務(wù)新模式，開通?？诳傉局聊仙轿幕糜螀^(qū)、南麗湖、棋子灣、五指山熱帶雨林等新春觀光巴士線路，串聯(lián)島內(nèi)多個特色文旅景點，將道路運輸與文旅體驗深度融合，既豐富了市民游客春節(jié)出行選擇，助力島內(nèi)旅游消費升溫，也進(jìn)一步拓展服務(wù)邊界、提升品牌影響力。春運期間，觀光巴士累計發(fā)班44輛次，接待游客1445人次，取得良好的社會效益與品牌效應(yīng)。 開展“一路繁花，海汽送?！睜I銷宣傳活動，提升品牌影響力 2月12日至27日，海汽集團(tuán)精心策劃開展“一路繁花，海汽送?！贝汗?jié)整合營銷宣傳活動，以“海汽行”小程序為核心，聚焦城際出行、觀光巴士、海旅租車三大業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建“視頻宣傳+流量推廣+媒體聯(lián)動+達(dá)人矩陣”四位一體的宣發(fā)體系。 活動以“頭號福星”終極大獎、即時乘車抵扣券、線下福袋三重福利為牽引，降低參與門檻，激發(fā)旅客廣泛參與和自發(fā)傳播，有效提升平臺活躍度與用戶黏性。 活動期間，海汽自媒體矩陣?yán)塾嫲l(fā)布圖文42條、視頻20條，總曝光量達(dá)54.5萬次；聯(lián)動30位10萬粉絲以上達(dá)人及500位本地達(dá)人，抖音、小紅書平臺“海汽行”話題曝光量累計達(dá)1600萬次；聯(lián)合海南日報、南海網(wǎng)、海南交通廣播等主流媒體，新聞曝光量超過100萬人次；通過朋友圈信息流廣告，精準(zhǔn)覆蓋海南地區(qū)25至55歲核心出行人群，曝光量330萬次，實現(xiàn)廣覆蓋、強(qiáng)滲透、高轉(zhuǎn)化的宣傳效果，全方位提升品牌曝光度與平臺用戶活躍度。 春運收官，初心不改，步履不停 40天的堅守，960小時的奮戰(zhàn)，全體海汽人以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，圓滿完成了2026年春運保障任務(wù)，用實際行動詮釋了“交通為民、服務(wù)至上”的使命擔(dān)當(dāng)。下一步，海汽集團(tuán)將繼續(xù)深耕智慧客運、文旅融合、綠色出行，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、拓展服務(wù)場景，以更安全、更便捷、更溫馨、更高效的道路運輸保障，為海南自貿(mào)港和國際旅游消費中心建設(shè)持續(xù)貢獻(xiàn)海汽力量。
